TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a la tienda online de eximialab.com.ar (el "Sitio") de DERMACARE S.A. (el "Titular" y/o “DERMACARE”), CUIT N° 30-71237657-7, con domicilio en Av. Maipú 509, 4° piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

1.         Acerca del Sitio y de los presentes Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso que realicen los Usuarios que ingresen al Sitio. El uso del Sitio por parte del Usuario implica su aceptación y conformidad a los presentes términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) y Política de Privacidad publicados en el Sitio. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad, debe cesar inmediatamente el uso del Sitio.

DERMACARE se reserva el derecho de modificar todo o en parte el contenido del Sitio (incluidos estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad) o interrumpir los Servicios ofrecidos a través del Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de los Usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de DERMACARE. Las condiciones de navegación podrán ser reemplazadas total o parcialmente por DERMACARE, como así también el acceso a los contenidos del Sitio y el alcance de los Servicios que se encuentran disponibles en el Sitio. Cualquier modificación de estos Términos y Condiciones será informada a los Usuarios mediante la actualización periódica de los Términos y Condiciones en este Sitio. La continuidad en el uso del Sitio por parte de los Usuarios significará la aceptación del Usuario a la versión actualizada de los nuevos Términos y Condiciones vigentes.

Estos Términos y Condiciones se integran y complementan con la Política de Privacidad del Sitio y las de otros documentos que el Sitio publique, en su última versión vigente, que también el Usuario declara conocer y aceptar como condición previa para usar el Sitio.

Los productos y servicios que se ofrecen en el Sitio (en adelante los “Productos” o “Servicios”) sólo estarán disponibles para mayores de 18 años que tengan capacidad legal para contratar, con domicilio en la República Argentina, entendiéndose por Usuario tanto los usuarios registrados como así también los visitantes (los “Usuarios” o individualmente, el “Usuario”). No podrán adquirir los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente para el uso del Sitio por DERMACARE. Los actos que los menores realicen en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores y por lo tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de su representación legal. Si el Usuario está registrado como persona jurídica, deberá tener capacidad para actuar en representación de la misma, lo que expresamente declara y garantiza.

2.         Uso del Sitio – Links Externos

Los contenidos referidos en estos Términos y Condiciones son todos los que se incluyen en el Sitio, a los que el Usuario accede directamente. Los contenidos a los que el Usuario accede mediante enlace (Links a otros sitios web u otras fuentes de información) se regirán por sus propias condiciones de registro. Estos Links son provistos al solo beneficio del Usuario y no será entendido como aval, sponsoreo o recomendación del DERMACARE. DERMACARE no tendrá responsabilidad alguna por cualquier contenido, servicios o productos disponibles a través de fuentes de terceros pues el Titular no controla la información de dichas páginas web. El uso de esos sitios será a riesgo exclusivo del Usuario.

El Usuario no debe utilizar este Sitio o cualquiera de nuestros Servicios: i) Por cualquier razón o propósito que sea ilegal, difamatorio, acosador, dañino, abusivo o que invada la privacidad; ii) De una manera que perjudique o interrumpa los Servicios de este Sitio; iii) Para transmitir virus u otros elementos que pudieran causar daños o perturbar computadoras o equipo de telecomunicaciones; iv) Ofender a otros o dañar nuestro negocio; v) Para dedicarse a cualquier actividad comercial de cualquier forma; vi) Para infringir cualquier derecho de propiedad intelectual, industrial, de autor o de algún otro tipo de DERMACARE o de terceros; ni vii) Para distribuir publicidad o correos electrónicos no requeridos (denominado "spam") o advertencias imprecisas sobre virus, defectos o circunstancias similares.

DERMACARE podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o anular una compra de un Usuario si (a) el Usuario incumpliere con cualquiera de estos Términos y Condiciones y demás políticas de DERMACARE, incluyendo pero no limitándose a la normativa aplicable; (b) si incumpliera sus compromisos u obligaciones legales como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de DERMACARE en conductas o actos dolosos o fraudulentos o aprovechando un error eventual en la publicación; y (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por este fuere errónea.

3.         Registración

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los Servicios que brinda el Sitio. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar periódicamente sus Datos Personales. DERMACARE no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios, conforme a la definición de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, sus modificatorias y complementarias (los “Datos Personales”). Los Usuarios garantizan y responden por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En caso que el Usuario no proporcione sus Datos Personales, el proceso de registración no será concluido y no podrá comprar productos a través del Sitio. DERMACARE podrá solicitar la verificación de estos Datos Personales, con los medios legales y que crea conveniente, en cualquier momento.

Una vez que el Usuario haya completado el proceso de registro, deberá generar nombre de usuario y una contraseña para ingresar y utilizar el Sitio. El uso de las contraseñas de acceso al Sitio es personal e intransferible. El Usuario deberá mantener su nombre de usuario y contraseña en forma confidencial, responsabilizándose por la actividad en el Sitio bajo su nombre de usuario y contraseña. Es responsabilidad del Usuario notificar a DERMACARE inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otra violación de seguridad vinculada con el uso del Sitio. Asimismo, en cualquier momento, DERMACARE podrá negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Sitio, total o parcialmente a su entera discreción, sin expresión de causa ni previo aviso, sin que ello constituya responsabilidad alguna de su parte. DERMACARE podrá exigir a los Usuarios modificar los nombres de usuario y contraseñas, si así lo considerase conveniente.

Aquellos Usuarios que, una vez registrados, deseen dar de baja la registración podrán hacerlo, debiendo contactarse con DERMACARE mediante formulario, por correo electrónico o teléfono, accediendo al apartado CONTACTO dentro del Sitio.

DERMACARE se reserva el derecho de suspender o inhabilitar definitivamente aquella cuenta que crea pertinente e iniciará las acciones que considere en el caso de quebrantar alguna ley, incumplir con los compromisos como usuario, por conductas o actos dolosos o fraudulentos, o bien por no poder verificar la identidad del usuario.

En tal caso serán removidos todos los Productos que hubieran sido adquiridos por el Usuario y las ofertas de compra realizadas a través del Sitio, sin lugar a reclamo a DERMACARE por el Usuario.

4.         Compra de Productos

Para adquirir un Producto, el Usuario debe:

1. Elegir el Producto publicado en el Sitio que se quiere comprar;

2. Elegir la cantidad de Productos deseada;

3. Hacer click en el botón “Agregar al Carrito”;

4. Hacer click en el “Carrito de Compra” del Sitio;

5. Cargar los datos para el envío; y

6. Elegir la forma de pago entre las opciones disponibles, cargando los datos correspondientes.

Queda perfeccionada la oferta de compra que realiza el Usuario cuando éste expresa su declaración de voluntad de comprar haciendo click en el botón “COMPRAR” y la confirmación de aceptación de los Términos y Condiciones. Toda oferta de compra que realice el Usuario quedará sujeta a la posterior aceptación por parte de DERMACARE, debiéndose cumplir ambas de las siguientes condiciones: (i) que DERMACARE valide la transacción; y (ii) que DERMACARE perciba satisfactoriamente el precio. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de DERMACARE así como la percepción del precio por parte de DERMACARE serán requisitos indispensables para el perfeccionamiento de la compraventa.

5.         Política de Envío y Entrega de Productos

El envío a domicilio es exclusivo para determinadas zonas dentro de la República Argentina, a criterio exclusivo de DEMACARE o la empresa que efectúe la entrega. Las zonas de entrega son las informadas en el Sitio. En tales casos, la entrega de los Productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado por el Usuario (de ser edificio, en la portería o puerta principal del mismo). En ningún caso DERMACARE realiza un análisis acerca de la veracidad del domicilio denunciado por el Usuario, siendo éste el responsable por la información provista. En ciertos supuestos de zonas no comprendidas en las zonas de entrega a domicilio, el Usuario podrá optar por retirar los Productos adquiridos en las sucursales de la empresa que efectúa el traslado de productos, en un plazo determinado, conforme se publique en el Sitio y sea confirmado por DERMACARE via e-mail. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario haya retirado los Productos por el punto de entrega acordado, los Productos serán enviados nuevamente a los depósitos de DERMACARE, debiendo coordinar nuevamente la entrega con el Usuario y afrontar nuevamente el Usuario los gastos de envío correspondientes.

El costo de todo envío que se deba realizar para la entrega de los Productos será a cargo exclusivo del Usuario, salvo en los supuestos de promociones vigentes o bonificaciones por parte de DERMACARE publicadas en el Sitio, a criterio exclusivo de DERMACARE.

En caso que DERMACARE realice una entrega a un domicilio inexistente que haya sido previamente informado un Usuario, el Usuario asumirá todo costo que conlleve una nueva entrega a otro domicilio denunciado por el Usuario.

Si cuando llega el Producto, el Usuario rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de DERMACARE, el costo del envío no podrá ser devuelto al Usuario. El costo de envío será reintegrado al Usuario únicamente en los siguientes casos: (i) Si el producto recibido no corresponde al publicado; y/o (ii) Si el producto recibido está dañado.

Se entenderá que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio declarado, ha sido debidamente autorizada por el Usuario y que tiene capacidad suficiente para recibir los Productos. Quien reciba los Productos deberá firmar el correspondiente remito de entrega indicando expresamente su nombre completo y número de DNI.
 

Los Productos se entregan con –al menos- 90 (noventa) días hasta su fecha de vencimiento, en el caso de los Productos en presentación líquida y  en crema, y 120 (ciento veinte) días hasta su fecha de vencimiento para los Productos en polvo.

6.         Política de Devolución y Cambios

El Usuario puede gestionar la devolución de su compra notificando a DERMACARE dentro de los 10 días corridos de recibida -mediante formulario, por correo electrónico o teléfono, accediendo al apartado CONTACTO dentro del Sitio únicamente cuando: i) el Producto no corresponde al detalle que surge de la factura; y/o ii) El Producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado a través del Sitio; o iii) el Producto entregado presenta defectos de elaboración.

En cualquier caso, el Usuario enviará el Producto a DERMACARE en las mismas condiciones que lo recibió, para lo cual deberá coordinar con Atención al Usuario. DERMACARE tendrá 10 días corridos para revisar el Producto, realizar el control de Calidad correspondiente y verificar si efectivamente se cumplieren las condiciones precedentes para ser la devolución posible. Ello se notificará al Usuario al correo electrónico proporcionado. En tal supuesto, iniciará las gestiones necesarias para dentro de los siguientes 30 días, efectuar: (i) la devolución del monto abonado por el Usuario, salvo por demoras no imputables a DERMACARE, como ser las ocasionadas por entidades bancarias y/o tarjetas de crédito; o (ii) reemplazar el Producto por otro igual o de las mismas características, a opción de DERMACARE proceder conforme a alguna de las dos opciones referidas.

El nombre y DNI y/o firma del Usuario al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción, entendiéndose que el Producto no presenta daños manifiestos ni faltantes al momento de la entrega.

7.         Precio de los Productos

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Argentinos, incluyendo IVA. Los precios y promociones de los Productos publicados en el Sitio son válidos exclusivamente para la venta a través del Sitio. El Usuario deberá asumir por su exclusiva cuenta el Costo Financiero Total y demás condiciones que se publiquen en el Sitio para cada Producto, en caso de adquirir Productos a través de los medios de pago autorizados en cuotas.

Tanto el precio como así también las condiciones de pago de los Productos y Servicios publicados en el Sitio podrán ser modificados unilateralmente por DERMACARE en cualquier momento, siendo aplicable el precio y/o descuentos y/o promociones vigentes al momento de realizar el pago correspondiente.

8.         Stock de los Productos

El Usuario acepta que los Productos seleccionados pueden no encontrarse disponibles al momento de concretarse compra. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y al máximo de stock, por lo cual es indispensable el cumplimiento de todas las condiciones detalladas en el Apartado 4 de los presentes Términos y Condiciones para concretarse la compraventa. El Sitio solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra de un Producto en el Sitio, el Sitio se encuentre desactualizado y que no haya existencia del Producto seleccionado, lo cual será notificado de inmediato por DERMACARE al Usuario.

DERMACARE podrá no confirmar una compra, a mero modo ejemplificativo, debido a limitaciones en las cantidades disponibles, por faltantes de stock de mercadería, por falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de la tarjeta de crédito que corresponda, o por problemas identificados en el departamento de prevención de fraude. En dichos casos, el departamento de Atención al Consumidor se pondrá en contacto con el Usuario para informar lo acontecido y, de corresponder, para solicitarle información adicional o realizar la verificación que haga falta, previo a entregar los pedidos y, en su caso, ofrecer al Usuario su reemplazo por ítems de similar calidad y precio o bien notificarle cuando ingrese el Producto a stock, lo cual puede demorarse por plazo indeterminado.

Las fotos, imágenes, tamaños y colores que se exhiben de los productos en el Sitio, son sólo ilustrativas sin ser una representación exacta del Producto. Todos los Productos gozan de las aprobaciones y certificaciones necesarias para su venta conforme a la normativa vigente en la República Argentina y cuentan con la garantía legal de su fabricante o importador.

9.         Propiedad Intelectual

Todos los materiales, contenidos, diseño del Sitio con su texto y gráficos así como su selección y disposición, signos distintivos, imágenes, fotografías, ilustraciones, gráficos, marcas, nombres, logos, información y/o documentación disponible en el Sitio, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son exclusivos de DERMACARE o, en su caso, de terceras personas, contando DERMACARE con las autorizaciones necesarias y están protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual, industrial, marcaria y de autor.

No está permitida la inclusión de los contenidos de este Sitio en otros portales de Internet, ni en otros medios o soportes por parte de los Usuarios. Tampoco se permite la reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación de dichos contenidos de este Sitio, ya sea gratuitamente o mediante contraprestación económica, y en cualquier forma o soporte por parte de los Usuarios o terceros excepto DERMACARE o quien DERMACARE autorice a tal efecto.

10.       Medidas de Seguridad del Sitio

DERMACARE implementa las medidas necesarias para mantener su Sitio libre de virus. Sin embargo, resulta de imposible cumplimiento para DERMACARE garantizar que dicho objetivo sea alcanzado satisfactoriamente. Por ello, para su propia protección, el Usuario deberá tomar los recaudos necesarios para asegurar las medidas apropiadas de seguridad y utilizar un scanner de virus al utilizar el Sitio. DERMACARE no se responsabiliza de las fallas técnicas y/o de conexión de red que puedan provocar daños en los equipos del Usuario, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del Usuario al Sitio.

DERMACARE se reserva el derecho de interrumpir o suspender total o parcialmente la funcionalidad del presente Sitio. DERMACARE no se responsabiliza de la eventual interrupción o suspensión del presente Sitio.

11.       Indemnidad

DERMACARE no será responsable por los daños que pudieran ser causados a la computadora u otros dispositivos y/o equipos informáticos del Usuario, por bajar (download) y/o leer el material de este Sitio, incluyendo, cualquier tipo de virus que eventualmente pudiera infectarlos. DERMACARE no asume responsabilidad alguna por cualquier daño sufrido por un Usuario, incluyendo, sin limitación, la pérdida de datos por retrasos o interrupciones de servicios, errores de e-mails, bloqueo de sistemas, apagado de redes o sistemas, modificación de archivos. DERMACARE no asume responsabilidad y no otorga ningún tipo de garantía sobre la precisión, actualidad, integridad, confiabilidad o utilidad de cualquier idea, opinión, declaración, cualquier otro contenido o cualquier producto o servicio distribuido o puesto a disposición por otros Usuarios a través del Sitio. DERMACARE no otorga ninguna garantía de que el Sitio o su contenido cumplan con los requerimientos de los Usuarios, o que el Sitio o su contenido sean ininterrumpidos, oportunos, seguros ni libres de errores. DERMACARE no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, sean directos o indirectos, mediatos o inmediatos, eventuales, incidentales o consecuentes que se pudieran basar en: (i) la falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio y/o de sus servicios o contenidos; (ii) la falta de utilidad, adecuación o validez del Sitio y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios; (iii) el uso o imposibilidad del uso de este Sitio o error, inexactitud, omisión retraso o desactualización de los contenidos del presente; (iv) el uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Términos y Condiciones de Uso y Condiciones; (v) el uso de la información contenida en el Sitio ni la falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los Usuarios del Sitio.

12.       Atención al Usuario

El Usuario podrá realizar cualquier sugerencia, comentario, queja o consulta al Servicio de atención al Usuario del Sitio, mediante formulario, por correo electrónico o teléfono, accediendo al apartado CONTACTO.

13.       Ley y Jurisdicción Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad se interpretará de conformidad con las leyes de la República Argentina. Para cualquier disputa o controversia surgiere de los mismos, el Usuario e DERMACARE lo resolverán a instancia de cualquiera de las partes por un Árbitro designado por el Tribunal de Arbitraje de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires, conforme a su propio reglamento. El procedimiento será el adoptado por dicha Corte y la sede del Tribunal será en la Ciudad de Buenos Aires. El laudo arbitral será definitivo, vinculante e irrecurrible y se podrá ejecutar ante cualquier tribunal competente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Los Datos Personales de los Usuarios que se solicitarán al momento de realizar el registro para utilizar el Sitio corresponden a información básica sobre los Usuarios y serán aplicados a la utilización del Sitio. DERMACARE es responsable de recabar los Datos Personales, del uso que se les dé a los mismos y de su protección y procediéndose luego al almacenamiento a los efectos de la formación de las Bases de Datos de DERMACARE, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales N°25.326, modificatorias y complementarias.

Los Usuarios entregarán sus datos personales requeridos a través del Sitio de manera voluntaria, completa y sin errores, como condición para utilizar los Servicios. La falta o falsedad de alguno o todos los Datos Personales requeridos o su indicación errónea hará pasible a los Usuarios, a exclusivo criterio de DERMACARE de quedar excluidos del ingreso y utilización del Sitio, sin derecho a reclamo alguno por tal motivo.

Al momento de facilitar a DERMACARE sus Datos Personales, los Usuarios prestan expreso consentimiento para que tales Datos Personales puedan ser utilizados por DERMACARE en las condiciones sobre uso de sus datos personales aquí expuestas con fines de realizar la promoción y de marketing de los productos DERMACARE en general, bajo exclusivo arbitrio de DERMACARE.

El Usuario, en su carácter de titular de los Datos Personales podrá solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de la base de datos de DERMACARE así como ejercer su derecho de acceso, ratificación, rectificación, actualización, modificación y supresión de sus Datos Personales registrados en el Sitio y/o solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de la Base de Datos de DERMACARE, conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales N°25.326, modificatorias y complementarias. A tal efecto, el Usuario deberá contactarse con DERMACARE mediante por escrito al domicilio de DERMACARE en Av. Maipú 509, 4° piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y/o a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected] y/o por teléfono al 0800-222-3946y/o accediendo al apartado CONTACTO del Sitio.

DERMACARE es el único titular de la Base de Datos y la almacenará, por el plazo que sea de utilidad a los efectos de cumplir con los fines indiciados precedentemente. DERMACARE protegerá la Base de Datos de acuerdo con los estándares impuestos por la normativa vigente y las reglas del arte que razonablemente brinden integridad y seguridad a los datos personales que contiene. Los Datos Personales de los Usuarios serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, las cuales han sido implementadas con el objeto de proteger los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. DERMACARE será el único responsable del tratamiento de los Datos Personales.

DERMACARE se reserva el derecho de cambiar, modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones en virtud de cambios en los requerimientos legales, o bien cambios en las políticas o procesos internos de DERMACARE. Dichas modificaciones se harán de su conocimiento mediante su publicación por este medio. Por esta razón, recomendamos al Usuario revisar estos Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.

Última modificación: 28 de julio de 2020.